Bestellstornierungsrichtlinie
1. Stornierung von Bestellungen
Kunden können die Stornierung einer Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:
- Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von maximal 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden. In diesem Fall besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
- Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- Zahlungsnachweis zur Erleichterung der Überprüfung
Die Anfrage wird nach Eingang geprüft und bearbeitet.
3. Bearbeitung der Stornierung und Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage:
- Die Stornierung wird schnellstmöglich bearbeitet.
- Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
- Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Bei genehmigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zum Status einer Rückerstattung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
E-Mail: techsupport@zimiyloft.com
Telefon: +81 (802) 894 64 49
Adresse: MEINOHAMA EKIMINAMI 4-1-14-407, NISHI-KU, FUKUOKA-SHI, FUKUOKA-KEN 819-0006, JAPAN
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